Rücksendung & Erstattung

30 Tage Rückgaberecht (Bestellungen aus DE)

Du kannst Artikel aus deiner Bestellung 30 Tage kostenlos in einem unserer Stores zurückgeben und erhältst den vollen Kaufpreis erstattet. Für Rücksendungen per Post wird eine Bearbeitungsgebühr von 2,95€ berechnet, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.

Artikel die in unseren Läden gekauft wurden, können nicht online zurückgegeben, oder umgetauscht werden.

30 Tage Rückversand (Bestellungen International)

Bei Bestellungen aus dem Ausland werden die Rücksendekosten immer vom Käufer getragen. Du kannst Artikel aus deiner Bestellung gerne innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken und erhältst den vollen Kaufpreis erstattet. Bitte sende deine Retoure an folgende Adresse. Wir empfehlen Dir diese versichert aufzugeben.

Broke Berlin GmbH
Retourenannahme
Grünberger Straße 48b
D-10245 Berlin

Wie bekomme ich ein Rücksendeetikett?

Die Rücksendung kannst du ganz einfach in unserem Retourenportal anmelden. Klicke dazu einfach hier.

Wichtig ist, dass die Bestellnummer mit dem # Symbol eingegeben werden muss. 

Alternativ kannst du aber auch die Trackingnummer verwenden. 

Sollte du Fragen oder Probleme haben, schreib einfach unseren Kundenservice an: support@brokeberlin.de Wir schicken Dir dann einen Retourenaufkleber per eMail zu.

Wie läuft die Rücksendung ab?

Bitte verpack die Artikel, die du zurückgeben möchtest und drucke das Rücksendeetikett aus. Klebe das Etikett so, dass bereits vorhandene Versandetiketten abgedeckt sind. Das Paket kannst du dann kostenlos in einem DPD oder UPS Paketshop deiner Wahl aufgeben.

Wann bekomme ich die Erstattung?

Wenn du in der Sendungsverfolgung siehst, dass wir deine Rücksendung erhalten haben, brauchen wir aktuell ca. 7-14 Werktage, um sie zu prüfen und gutzuschreiben.

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