Rücksendung & Erstattung

30 Tage Kostenloser Rückversand (nur für Bestellungen aus DE)

Du kannst Artikel aus deiner Bestellung 30 Tage nach Lieferung kostenlos an uns zurückschicken und erhältst den vollen Kaufpreis erstattet.

Artikel die Online gekauft wurden, können auch kostenlos in unseren Läden zurückgegeben oder umgetauscht werden. Artikel die in unseren Läden gekauft wurden, können nicht online zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wie bekomme ich ein Rücksendeetikett?

Die Rücksendung kannst du ganz einfach in unserem Retourenportal anmelden. Klicke dazu einfach auf den Button Retourenportal.

 

Wichtig ist, dass die Bestellnummer mit dem # Symbol eingegeben werden muss. 

Alternativ kannst du aber auch die Trackingnummer verwenden.

Sollte du Fragen oder Probleme haben, schreib einfach unseren Kundenservice an: kundenservice@brokeberlin.de Wir schicken Dir dann einen Retourenaufkleber per eMail zu.

Wie läuft die Rücksendung ab?

Bitte verpack die Artikel, die du zurückgeben möchtest und drucke das Rücksendeetikett aus. Klebe das Etikett so, dass bereits vorhandene Versandetiketten abgedeckt sind. Das Paket kannst du dann kostenlos in einem DPD oder UPS Paketshop deiner Wahl aufgeben.

Wann bekomme ich die Erstattung?

Wenn du in der Sendungsverfolgung siehst, dass wir deine Rücksendung erhalten haben, brauchen wir aktuell ca. 7-14 Werktage, um sie zu prüfen und gutzuschreiben.